Los cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con los productos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
AYUDA ALMA
Cambios y devoluciones
Queremos que compres con confianza. Si necesitas solicitar un cambio, aquí te explicamos el proceso de forma clara y sencilla.
PLAZO MÁXIMO
5
días
TEN EN CUENTA
Tienes 5 días desde que recibes tu pedido
Tendrás un máximo de 5 días desde la recepción de la prenda para realizar el envío correspondiente al cambio. Una vez transcurrido este plazo, ya no podremos gestionarlo.
CÓMO FUNCIONA
¿Cómo solicitar tu cambio?
Queremos acompañarte para que el proceso sea claro y fácil.
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01
Escríbenos
Contáctanos por WhatsApp e indícanos tu número de pedido y la prenda que deseas cambiar.
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02
Revisamos tu solicitud
Nuestro equipo te compartirá las indicaciones necesarias para continuar con el proceso.
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03
Envía tu prenda
Debes realizar el envío dentro del plazo máximo de 5 días desde que recibiste tu pedido.
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04
Validamos la prenda
La prenda será revisada para confirmar que cumple con las condiciones establecidas en nuestra política.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Antes de enviar tu prenda
Ten en cuenta estas condiciones para gestionar correctamente tu solicitud.
Las prendas deberán cumplir con las condiciones establecidas en dicha política para poder ser recibidas para cambio o devolución.
El cliente tendrá un máximo de 5 días desde que recibe la prenda para realizar el envío correspondiente.
Si pasan estos 5 días, ya no se podrá realizar el cambio.
ATENCIÓN CERCANA
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Te acompañamos por WhatsApp para resolver tus dudas y ayudarte con tu solicitud.